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jueves, junio 05, 2014

En busca del coche de alquiler perfecto



Cuando viajamos tenemos que tomar varias decisiones con el fin de que nuestro viaje sea lo más placentero posible. Debemos decidir a donde vamos, cuánto tiempo estaremos, cómo nos trasladaremos, donde vamos a dormir, que vamos a visitar, cuanto gastaremos, etc.

El cómo nos trasladaremos es de los puntos más importantes para mi, sobre todo porque vivo en una isla. Será por eso que tengo por costumbre alquilar un coche cuando voy a la Península.

Los dos últimos años he viajado a la Península en vacaciones y este año lo haré de nuevo. Y por supuesto, alquilaremos un coche porque nos encanta tener más libertad. Nunca había pensado seriamente el tema del traslado, por lo que al llegar ahí me he visto con inconvenientes que no esperaba. Por eso este año he decidido hacer una búsqueda completa y dedicar más tiempo a este punto del viaje.


¿Qué es lo más importante a la hora de alquilar un coche?

Alquilar un coche necesita muchísima más atención que reservar una habitación de hotel o un billete de avión. ¿Por qué? Pues porque hay que firmar un contrato que siempre tienen muchísima letra pequeña y pueden jugarnos una muy mala pasada.

Hay muchas cosas que hay que tener en cuenta pero personalmente creo que lo más importante son las condiciones que la empresa exige para poder alquilarte el coche. Algunas de estas suelen ser engañosas y tener trucos que a priori no vemos y solo somos conscientes cuando tenemos un incidente.


¿Qué hay que tener en cuenta?
  • Lo principal, decidir el lugar de recogida y el lugar de devolución. La mayoría de las empresas cobran gastos adicionales cuando el lugar de recogida y el de devolución es diferente. También, varía el precio según la oficina donde lo recojas. Hay cargos extras si recoges o devuelves el coche en un aeropuerto o en una estación de tren (varía según la compañía).
  • La fecha y hora de recogida y de devolución. Tener en cuenta que si recoges el coche a las 12:00 y lo devuelves al día siguiente a las 16:00 te van a cobrar 2 días completos aunque solo lo utilizaras 1 día y 4 horas. Depende del viaje, yo lo normal es que lo recoja a mediodía y lo devuelva a la misma hora. También suelen cobrar plus si se recoge fuera del horario de oficina, con lo que hay que fijarse en el horario.
  • Tipo de coche. Depende de la cantidad de personas, de las maletas, de la comodidad que desees, si quieres que tenga aire acondicionado/calefacción, etc. Yo personalmente prefiero que sea pequeño, porque me gusta que sea fácil de aparcar. Los accesorios como las sillas de bebe, las vacas, las cadenas, etc., suelen tener cargos extra.
  • Condiciones: Este es el punto más importante del alquiler y al que hay que prestar la máxima atención.
    • Requerimientos de edad. Lo normal es que exijan una edad mínima de 21 años (aunque tiene suplemento por conductor joven) y que al menos tengas 2 años de antigüedad con el carnet de conducir. Si no cumples los requisitos la mayoría no te alquila o te lo alquila con unos suplementos desorbitados.
    • Obligatoriedad de poseer una tarjeta de crédito. Esto es necesario para poder alquilar cualquier coche en cualquier compañía. Los motivos: retener un importe a modo de fianza para en caso de que no devuelvas el coche o que cubra algún desperfecto que pueda tener el coche por mal uso, etc.
    • Kilometraje. Esto depende de la compañía. Pocos ofrecen kilometraje ilimitado dentro del precio, la mayoría incluye de 250 a 300 kilómetros diarios con un plus extra si deseas kilometraje ilimitado.
    • Seguro. Importantísimo. Muchas no lo incluyen en el precio y luego cuando vas a recoger el coche te obligan a contratarlo. Fue lo que nos pasó en Granada hace 2 años. El precio del alquiler me extrañó porque era baratísimo: 39 euros 3 días, pero cuando llegamos al aeropuerto, nos obligaron a contratarlo y el precio subió al doble.
    • Cobertura del seguro. Aquí hay muchos engaños porque mucha gente no lo entiende (como es mi caso). Según he visto estos días, todos te ponen “Seguro a Todo Riesgo” o Seguro con cobertura CDW, pero cuando lees la letra pequeña, es un seguro a todo riesgo con Franquicia de entre 800€ y 1400€ según el coche (esto quiere decir que si le pasa algo al coche tu pagas hasta un máximo de 800€-1400€ y el resto lo paga el seguro). Vamos que NO es a todo riesgo porque algo vas a tener que pagar si te pasa algo.
    • Política de combustible. Lo ideal es que te lo entreguen lleno y tengas que devolverlo lleno, porque en estos casos no hay que pagar el combustible. Hay empresas que te obligan a recogerlo lleno y te cobran la gasolina para que lo devuelvas vacío (y no te devuelven si le ha quedado algo de gasolina al coche). La última vez me pasó esto y me obligaron a pagar 80 euros por un tanque lleno de un Chevrolet Kalos (casualmente igual que el que yo tengo) que yo lleno con 45 euros. Es una estafa y es donde sacan más dinero.
    • Depósitos. A veces vale solo con la tarjeta de crédito y te retienen un importe hasta que devuelvas el coche. Otras veces tienes que abonar la cantidad en efectivo.
    • Suplementos. Te cobran extras por conductor Joven (menos de 25 años), conductor adicional, kilómetros adicionales, servicio One Way (devolverlo en otra oficina diferente), seguro a todo riesgo (este si te cubre todo de verdad), multas, días extra, entre otros.
    • Cancelaciones. Suelen darte plazo hasta máximo un día o unas horas para cancelar el alquiler. En caso de que no aparezcas suele ser como en los hoteles, te cobran 1 día o el alquiler completo según las condiciones (por eso hay que leer bien la letra pequeña).



Algunas recomendaciones adicionales

  • Es importante tener claro el tema del pago. A veces pagar a través de internet te sale más barato que pagarlo en la oficina. También es importante saber qué incluye el pago porque muchas veces no incluye cargos como el servicio One Way y no lo especifican.
  • Existen páginas web que hacen comparaciones de varias compañías de alquiler de coches, incluso hacen ofertas diferentes a las web oficiales. Suelen estar muy bien para comparar precios, pero ojo con las condiciones porque suelen variar (por eso son más económicas). Algunas de estas webs son ealquilerdecoches.es, kayak.es/cars, skyscanner.es/alquiler-de-coches, cocheschollo.com

  • Una vez que te entreguen el coche, hacer una revisión general del mismo, tomar alguna foto al vehículo (sobre todo si tiene algún golpe o rayón que luego te puedan hacer pagar porque supuestamente no lo tenía cuando te lo entregaron) y si existe algún desperfecto notificarlo antes de sacar el coche del parking de la oficina.
  • Cuando vayas a entregar el coche, que hagan la revisión enfrente de ti y te den un comprobante de que el coche se entregó correctamente, para que no puedan reclamarte nada ni retenerte parte del depósito por supuestos desperfectos que vieron después de que te fuiste de la oficina.
  • Mi ultima recomendación es que tengas mucha paciencia porque cada compañía es un mundo diferente y si quieres conocer todos los detalles tendrás que dedicarle tiempo.

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